北京一季度投訴前十企業(yè)投訴量占比超四成
來源:中新經緯 作者:喬民 發(fā)布時間:2021-04-22 09:36:08
近日,北京市消協聯合朝陽消協、海淀消協,對2021年1月1日至3月31日期間,在市消協96315熱線系統中投訴量排名前十的企業(yè)進行集體約談。
會上,北京市消協就2021年一季度96315熱線系統中投訴前十名企業(yè)的投訴數量及其存在的主要問題進行通報。據查,京東等投訴前十家企業(yè)的投訴之和占總投訴量的42.21%。
北京市消協要求參會企業(yè)高度重視消費者權益保護工作,針對屢次出現的問題舉一反三、自查自糾,認真分析企業(yè)投訴中的問題并制定有效措施,及時整改,真正達到投訴數量有所下降的目的。同時,強調企業(yè)要主動并不斷加強與轄區(qū)消協的聯系溝通。
最后,北京市消協要求被約談企業(yè)在5個工作日內提交整改報告。參會企業(yè)紛紛表示一定重視消費者權益的保護,認真整改,積極配合好消協組織,妥善處理好消費者的投訴。
近期,北京市消協將持續(xù)關注各企業(yè)投訴情況,結合整改效果,采取約談、點評等維權手段和方式,敦促企業(yè)提升服務消費者能力和水平,營造首都和諧、放心的消費環(huán)境。
(文章來源:中新經緯)
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