原標題：易觀發(fā)布2020年中國互聯(lián)網醫(yī)療年度分析報告

　　6月22日，易觀分析發(fā)布了2020年中國互聯(lián)網+醫(yī)療年度分析，其中健客在2019年12月互聯(lián)網醫(yī)療領域TOP10廠商月度活躍人數(shù)排行榜中進入十強，名列第七。易觀分析認為，排名前十的企業(yè)基本鎖定了大部分流量，并評價健客是專注慢病管理服務，打通“醫(yī)+藥”全鏈條，構建集線上線下服務為一體化的互聯(lián)網醫(yī)療平臺。

　　“醫(yī)+藥”雙輪驅動升級為H2H 以患者為中心進行資源整合

　　2019年，市場迎來大規(guī)模的政策利好，互聯(lián)網+醫(yī)療健康、醫(yī)藥、醫(yī)保等相關政策接連發(fā)布，互聯(lián)網醫(yī)院建設進入高潮，包括健客在內的各大企業(yè)紛紛全面布局，搭建線上“醫(yī)+藥+險”通路，市場即將進入高速發(fā)展期，慢病管理成為快速增長點。

　　記者了解到，健客在去年年底對外正式發(fā)布了已經醞釀近一年的Hospital to Home(H2H)智慧醫(yī)藥新生態(tài)戰(zhàn)略，這也是對“醫(yī)+藥”雙輪驅動的全新升級。據(jù)健客CEO謝方敏介紹，之所以公司做出戰(zhàn)略的調整，是意識到僅有“醫(yī)+藥”雙輪驅動已經不足以滿足患者的健康管理需求。政策和技術劇變的時代，每個人都需要持續(xù)思考如何把握機會，并規(guī)避風險，而這種思考，必須以患者為中心。

　　他表示，由健客醫(yī)生、健客網上藥店、健客慢病管理中心和健客新媒體構成的業(yè)務模塊是支撐H2H戰(zhàn)略的功能載體。H2H戰(zhàn)略下，醫(yī)生和患者互聯(lián)網醫(yī)院平臺上進行線上復診，開具電子處方。同時，醫(yī)生可以借助健客慢病管理中心，為患者制訂符合患者病情的個性化慢病管理方案。最后，基于健客多樣化的銷售渠道，為患者提供藥品配送到家服務。

　　專注慢病管理?？苹瘶嫿ㄎ磥砀咚俪砷L護城河

　　據(jù)了解，健客已經通過技術投入和業(yè)務沉淀形成的獨特優(yōu)勢，以創(chuàng)新的方式打造出慢病管理服務體系。

　　基于這個慢病管理服務體系，健客H2H系統(tǒng)會在每一個確定的時間節(jié)點自動向患者發(fā)送相關的醫(yī)藥教育信息。同時，AI助手會自動與患者進行電話和微信交流，邀請患者填寫病情問卷，收集患者用藥的反饋問題。與傳統(tǒng)家庭醫(yī)生需要由患者不定時觸發(fā)診療服務不同，在線家庭醫(yī)生會根據(jù)慢病管理計劃的節(jié)點設置主動向患者輸出健康服務，實現(xiàn)雙向溝通。

　　在患者端，他們可以通過平臺，與醫(yī)生進行在線咨詢、在線復診、在線處方的開具。在整個慢病管理的流程和周期內，患者不用頻繁去醫(yī)院，就可以達到一般病情的緩解和控制。

　　在H2H系統(tǒng)中，醫(yī)生可以個性化自定義專項慢病管理計劃。根據(jù)疾病和患者的情況，醫(yī)生可以在平臺上定義患者周期性管理流程中各個時間節(jié)點。在每一個時間節(jié)點，醫(yī)生可以通過錄制視頻、音頻等來回答患者的各種問題，發(fā)送各種文章，并收集患者的各種實時信息。

　　為此，易觀分析表示，健客將互聯(lián)網醫(yī)療提升至與醫(yī)藥電商的同等戰(zhàn)略高度，專注于慢病管理?？苹l(fā)展，將被動等待低頻用戶轉為主動尋找高頻需求用戶，從而打通醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、藥店等相關環(huán)節(jié)。