原標(biāo)題：易觀發(fā)布2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年度分析報(bào)告
6月22日，易觀分析發(fā)布了2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療年度分析，其中健客在2019年12月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域TOP10廠商月度活躍人數(shù)排行榜中進(jìn)入十強(qiáng)，名列第七。易觀分析認(rèn)為，排名前十的企業(yè)基本鎖定了大部分流量，并評(píng)價(jià)健客是專(zhuān)注慢病管理服務(wù)，打通“醫(yī)+藥”全鏈條，構(gòu)建集線上線下服務(wù)為一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。
“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動(dòng)升級(jí)為H2H 以患者為中心進(jìn)行資源整合
2019年，市場(chǎng)迎來(lái)大規(guī)模的政策利好，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、醫(yī)藥、醫(yī)保等相關(guān)政策接連發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)進(jìn)入高潮，包括健客在內(nèi)的各大企業(yè)紛紛全面布局，搭建線上“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”通路，市場(chǎng)即將進(jìn)入高速發(fā)展期，慢病管理成為快速增長(zhǎng)點(diǎn)。
記者了解到，健客在去年年底對(duì)外正式發(fā)布了已經(jīng)醞釀近一年的Hospital to Home(H2H)智慧醫(yī)藥新生態(tài)戰(zhàn)略，這也是對(duì)“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動(dòng)的全新升級(jí)。據(jù)健客CEO謝方敏介紹，之所以公司做出戰(zhàn)略的調(diào)整，是意識(shí)到僅有“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動(dòng)已經(jīng)不足以滿足患者的健康管理需求。政策和技術(shù)劇變的時(shí)代，每個(gè)人都需要持續(xù)思考如何把握機(jī)會(huì)，并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而這種思考，必須以患者為中心。
他表示，由健客醫(yī)生、健客網(wǎng)上藥店、健客慢病管理中心和健客新媒體構(gòu)成的業(yè)務(wù)模塊是支撐H2H戰(zhàn)略的功能載體。H2H戰(zhàn)略下，醫(yī)生和患者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上進(jìn)行線上復(fù)診，開(kāi)具電子處方。同時(shí)，醫(yī)生可以借助健客慢病管理中心，為患者制訂符合患者病情的個(gè)性化慢病管理方案。最后，基于健客多樣化的銷(xiāo)售渠道，為患者提供藥品配送到家服務(wù)。
專(zhuān)注慢病管理專(zhuān)科化構(gòu)建未來(lái)高速成長(zhǎng)護(hù)城河
據(jù)了解，健客已經(jīng)通過(guò)技術(shù)投入和業(yè)務(wù)沉淀形成的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新的方式打造出慢病管理服務(wù)體系。
基于這個(gè)慢病管理服務(wù)體系，健客H2H系統(tǒng)會(huì)在每一個(gè)確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)自動(dòng)向患者發(fā)送相關(guān)的醫(yī)藥教育信息。同時(shí)，AI助手會(huì)自動(dòng)與患者進(jìn)行電話和微信交流，邀請(qǐng)患者填寫(xiě)病情問(wèn)卷，收集患者用藥的反饋問(wèn)題。與傳統(tǒng)家庭醫(yī)生需要由患者不定時(shí)觸發(fā)診療服務(wù)不同，在線家庭醫(yī)生會(huì)根據(jù)慢病管理計(jì)劃的節(jié)點(diǎn)設(shè)置主動(dòng)向患者輸出健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙向溝通。
在患者端，他們可以通過(guò)平臺(tái)，與醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢(xún)、在線復(fù)診、在線處方的開(kāi)具。在整個(gè)慢病管理的流程和周期內(nèi)，患者不用頻繁去醫(yī)院，就可以達(dá)到一般病情的緩解和控制。
在H2H系統(tǒng)中，醫(yī)生可以個(gè)性化自定義專(zhuān)項(xiàng)慢病管理計(jì)劃。根據(jù)疾病和患者的情況，醫(yī)生可以在平臺(tái)上定義患者周期性管理流程中各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，醫(yī)生可以通過(guò)錄制視頻、音頻等來(lái)回答患者的各種問(wèn)題，發(fā)送各種文章，并收集患者的各種實(shí)時(shí)信息。
為此，易觀分析表示，健客將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提升至與醫(yī)藥電商的同等戰(zhàn)略高度，專(zhuān)注于慢病管理專(zhuān)科化發(fā)展，將被動(dòng)等待低頻用戶(hù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)尋找高頻需求用戶(hù)，從而打通醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、藥店等相關(guān)環(huán)節(jié)。