原標(biāo)題：設(shè)立職工服務(wù)熱線搭建關(guān)愛連心橋

　　正值疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，宜昌車務(wù)段干部職工風(fēng)雨同舟、滄海共濟(jì)，以高度的使命感和責(zé)任感，緊張有序地一邊開展疫情防控、一邊確保運(yùn)輸安全暢通。為了更好的做好職工服務(wù)保障工作，宜昌車務(wù)段黨委設(shè)立了24小時(shí)職工服務(wù)熱線，及時(shí)解決職工生產(chǎn)生活，以及工作上的困難。

　　宜昌車務(wù)段充分考慮段值班電話主要用于生產(chǎn)指揮，比較繁忙特點(diǎn)，決定將職工熱線電話設(shè)立于黨委輿情室，實(shí)行24小時(shí)值守，對接到的職工訴求電話，及時(shí)除交轉(zhuǎn)相關(guān)科室、車站外，還堅(jiān)持每天早八點(diǎn)，晚十八點(diǎn)前向安全生產(chǎn)指揮中心匯總，納入交班會。為暢通職工訴求，要求各站充分發(fā)揮網(wǎng)格運(yùn)用，確保每一名職工知道熱線電話。為彌補(bǔ)熱線電話不足，在企業(yè)微信號設(shè)立了“職工在線”，從線下延伸到網(wǎng)絡(luò)，有預(yù)見性針對性地解決好職工的實(shí)際困難和思想工作。

　　在暢通信息渠道的基礎(chǔ)上，為確保一人不漏、一個(gè)不少，宜昌車務(wù)段指定網(wǎng)格員通過電話或微信(短信)收集整理職工的健康狀況、生活情況和思想動態(tài)，由網(wǎng)格管理員在“日寫實(shí)”內(nèi)進(jìn)行記錄備查。同時(shí)充分發(fā)揮段紀(jì)委監(jiān)督職能，重點(diǎn)對幫扶職工的落實(shí)情況采取網(wǎng)絡(luò)抽查，督促“兩線”工作落地見效，讓奮戰(zhàn)在一線的職工無后顧之憂，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的決心，以更加堅(jiān)定的信心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　一邊是抗擊疫情，一邊是運(yùn)輸安全生產(chǎn)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，作為企業(yè)管理者，只要時(shí)刻把職工群眾的安危冷暖掛在心上，通過不同的方式去體察民情，了解民意，真正地解決他們生產(chǎn)、生活上存在的實(shí)際困難，和職工群眾一起同呼吸共命運(yùn)，共渡當(dāng)前疫情所造成的難題。只有民心順了，企業(yè)才有了凝聚力，黨組織才有號召力，我們的許多事情就好辦多了。