“在深耕中國市場的這些年來，給我印象最深的就是中國用戶的訴求發(fā)生了巨大的變化。”伊斯卡中國CEO李玉圃說到。1990年伊斯卡品牌刀具正式進(jìn)入中國市場，多年來伊斯卡伴隨著中國制造的發(fā)展而共同發(fā)展。在不斷適應(yīng)中國客戶需求變化的同時(shí)，伊斯卡的產(chǎn)品技術(shù)與營銷模式也在不斷改進(jìn)。如今，已有越來越多的中國企業(yè)因伊斯卡的先進(jìn)刀具技術(shù)而受益。

　　剛開始進(jìn)入中國市場時(shí)，伊斯卡勇于推廣先進(jìn)加工理念，針對每一個(gè)工件提出加工提效需求。隨著市場需求的不斷改變，伊斯卡開始參與項(xiàng)目策劃，打包完成整個(gè)項(xiàng)目的加工方案，即交鑰匙工程。“由于中國用戶計(jì)劃性較強(qiáng)，對自身產(chǎn)品的交付時(shí)間有著短平快的嚴(yán)格要求，項(xiàng)目規(guī)劃快，節(jié)奏快，反過來也推動(dòng)伊斯卡研發(fā)與生產(chǎn)的提速，以適應(yīng)中國速度。”李玉圃表示，隨著中國用戶加工需求的多元化發(fā)展，伊斯卡中國也在加強(qiáng)更具針對性的保姆式服務(wù)，打造了專為中國用戶提供高效率定制化產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，舉公司之合力提高用戶的滿意度。在李玉圃的眼中，中國具有全球最完整、規(guī)模最大的工業(yè)體系，強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，完善的配套能力以及強(qiáng)大的市場，制造業(yè)從業(yè)人員在中國大有可為。“中國機(jī)械加工市場容量大，包容度高，高中低檔刀具產(chǎn)品都能在中國市場找到匹配的用戶。同時(shí)，中國的切削刀具市場也是一個(gè)充分競爭的市場。”李玉圃說。

　　2020年突如其來的疫情沒有阻斷伊斯卡開拓中國市場的步伐。伊斯卡中國精心整理出一批獨(dú)具特色的刀具產(chǎn)品作為公司重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品；敦促銷售工程師們加強(qiáng)新用戶、新產(chǎn)品的推廣，從公司層面掌控銷售工程師的推廣方向。“疫情后，為響應(yīng)中國防疫號召，降低風(fēng)險(xiǎn)，公司鼓勵(lì)工程師在用戶公司的會(huì)議室舉辦小型技術(shù)交流會(huì)。公司根據(jù)會(huì)議要求，安排產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品工程師做相關(guān)的產(chǎn)品推廣和技術(shù)交流。工作人員會(huì)在現(xiàn)場聽取用戶最為迫切想要解決的問題，能現(xiàn)場解決的當(dāng)即解決，不能現(xiàn)場解決的會(huì)后將問題反饋給公司或總部，以公司之力集中力量解決用戶的痛點(diǎn)問題。”李玉圃表示，伊斯卡還開通了遠(yuǎn)程技術(shù)應(yīng)用診斷服務(wù)。公司專家通過在線會(huì)議遠(yuǎn)程聽取用戶的加工訴求，給予專業(yè)的技術(shù)診斷與指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)了無論專家在何處，用戶都能即時(shí)享有相關(guān)服務(wù)。

　　面對競爭激烈的市場，如何才能讓伊斯卡的刀具受到更多中國消費(fèi)者的青睞？“公司鼓勵(lì)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，只要伊斯卡的研發(fā)工程師所研發(fā)的刀具能滿足高性能加工需求，就能得到公司認(rèn)可并推向市場。”李玉圃表示。

　　伊斯卡不僅注重產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，還在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型快步邁進(jìn)。ISO 13399標(biāo)準(zhǔn)指定刀具的信息應(yīng)以相同的方式統(tǒng)一和數(shù)字化。而伊斯卡所有產(chǎn)品均已采用了ISO 13399標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)。另外，伊斯卡于2019年發(fā)布的“ISCAR WORLD APP”集成伊斯卡所有在線APP、界面及產(chǎn)品樣本于一個(gè)端口，其中的伊斯卡在線專家選刀系統(tǒng)ITA及E-CATA電子樣本尤為實(shí)用。