“在深耕中國(guó)市場(chǎng)的這些年來(lái)，給我印象最深的就是中國(guó)用戶的訴求發(fā)生了巨大的變化。”伊斯卡中國(guó)CEO李玉圃說(shuō)到。1990年伊斯卡品牌刀具正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，多年來(lái)伊斯卡伴隨著中國(guó)制造的發(fā)展而共同發(fā)展。在不斷適應(yīng)中國(guó)客戶需求變化的同時(shí)，伊斯卡的產(chǎn)品技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)模式也在不斷改進(jìn)。如今，已有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)因伊斯卡的先進(jìn)刀具技術(shù)而受益。

　　剛開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，伊斯卡勇于推廣先進(jìn)加工理念，針對(duì)每一個(gè)工件提出加工提效需求。隨著市場(chǎng)需求的不斷改變，伊斯卡開(kāi)始參與項(xiàng)目策劃，打包完成整個(gè)項(xiàng)目的加工方案，即交鑰匙工程。“由于中國(guó)用戶計(jì)劃性較強(qiáng)，對(duì)自身產(chǎn)品的交付時(shí)間有著短平快的嚴(yán)格要求，項(xiàng)目規(guī)劃快，節(jié)奏快，反過(guò)來(lái)也推動(dòng)伊斯卡研發(fā)與生產(chǎn)的提速，以適應(yīng)中國(guó)速度。”李玉圃表示，隨著中國(guó)用戶加工需求的多元化發(fā)展，伊斯卡中國(guó)也在加強(qiáng)更具針對(duì)性的保姆式服務(wù)，打造了專(zhuān)為中國(guó)用戶提供高效率定制化產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，舉公司之合力提高用戶的滿意度。在李玉圃的眼中，中國(guó)具有全球最完整、規(guī)模最大的工業(yè)體系，強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，完善的配套能力以及強(qiáng)大的市場(chǎng)，制造業(yè)從業(yè)人員在中國(guó)大有可為。“中國(guó)機(jī)械加工市場(chǎng)容量大，包容度高，高中低檔刀具產(chǎn)品都能在中國(guó)市場(chǎng)找到匹配的用戶。同時(shí)，中國(guó)的切削刀具市場(chǎng)也是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。”李玉圃說(shuō)。

　　2020年突如其來(lái)的疫情沒(méi)有阻斷伊斯卡開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的步伐。伊斯卡中國(guó)精心整理出一批獨(dú)具特色的刀具產(chǎn)品作為公司重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品；敦促銷(xiāo)售工程師們加強(qiáng)新用戶、新產(chǎn)品的推廣，從公司層面掌控銷(xiāo)售工程師的推廣方向。“疫情后，為響應(yīng)中國(guó)防疫號(hào)召，降低風(fēng)險(xiǎn)，公司鼓勵(lì)工程師在用戶公司的會(huì)議室舉辦小型技術(shù)交流會(huì)。公司根據(jù)會(huì)議要求，安排產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品工程師做相關(guān)的產(chǎn)品推廣和技術(shù)交流。工作人員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取用戶最為迫切想要解決的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的會(huì)后將問(wèn)題反饋給公司或總部，以公司之力集中力量解決用戶的痛點(diǎn)問(wèn)題。”李玉圃表示，伊斯卡還開(kāi)通了遠(yuǎn)程技術(shù)應(yīng)用診斷服務(wù)。公司專(zhuān)家通過(guò)在線會(huì)議遠(yuǎn)程聽(tīng)取用戶的加工訴求，給予專(zhuān)業(yè)的技術(shù)診斷與指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)了無(wú)論專(zhuān)家在何處，用戶都能即時(shí)享有相關(guān)服務(wù)。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，如何才能讓伊斯卡的刀具受到更多中國(guó)消費(fèi)者的青睞？“公司鼓勵(lì)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，只要伊斯卡的研發(fā)工程師所研發(fā)的刀具能滿足高性能加工需求，就能得到公司認(rèn)可并推向市場(chǎng)。”李玉圃表示。

　　伊斯卡不僅注重產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，還在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型快步邁進(jìn)。ISO 13399標(biāo)準(zhǔn)指定刀具的信息應(yīng)以相同的方式統(tǒng)一和數(shù)字化。而伊斯卡所有產(chǎn)品均已采用了ISO 13399標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)。另外，伊斯卡于2019年發(fā)布的“ISCAR WORLD APP”集成伊斯卡所有在線APP、界面及產(chǎn)品樣本于一個(gè)端口，其中的伊斯卡在線專(zhuān)家選刀系統(tǒng)ITA及E-CATA電子樣本尤為實(shí)用。