河南突遭暴雨，牽動全國人心！據(jù)河南省委宣傳部消息，7月18日18時至21日0時，河南鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強降水天氣過程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累積平均降水量449毫米。截至目前，已轉移避險約10萬人，洪災已造成鄭州市區(qū)12人死亡。

　　災害發(fā)生后，上海人壽第一時間成立重大突發(fā)事件理賠應急工作小組，立即啟動重大突發(fā)事件應急預案、迅速部署落實各項應急響應措施，具體措施如下：

　　一、24小時全方位受理客戶報案、咨詢，同時處理出險客戶各種需求。

　　客戶服務熱線：4009-118-118

　　官網：www.shanghailife.com.cn

　　官方微信服務號：上海人壽

　　二、主動排查客戶出險信息，部署和緊急動員相關分支機構理賠、客服人員，從多渠道獲悉出險人員信息并進行仔細排查。

　　三、上海人壽相關理賠及客戶服務人員正緊急待命，隨時準備為客戶提供各項理賠及客戶服務，開啟理賠綠色通道，并啟用以下特殊理賠服務流程：

　　1。 無保單理賠：針對所有事故中出險的客戶，將提供免保單理賠服務。

　　2。 簡化理賠手續(xù)：對于此次事故導致身故、殘疾的客戶，可簡化理賠手續(xù)，后續(xù)補充相關證明資料。

　　3。 取消定點醫(yī)院限制：對于事故中受傷需要緊急救治的客戶，取消就診定點醫(yī)院的限制，臨時救治醫(yī)院(點)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、或跨省就診，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。

　　4。 取消社保給付范圍限制：對不屬于社保保障范圍、但屬于急救必須的藥品或診療項目，公司將予以承擔。

　　5。 傷殘等級確認：對于客戶傷殘程度能及時準確確認的，取消傷殘觀察期，對于傷殘程度不能及時準確確認的，將按照預估等級先行賠付部分保險金。

　　6。 開通預付賠款特殊通道：尊重客戶意愿，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

　　7。 延長保險責任期間：對被保險人因重大突發(fā)事件導致超出當期合同保險期間的延續(xù)治療，在保險金額范圍內，公司延長承擔90天的保險責任。

　　如果您得知相關傷亡人員的信息，請盡快撥打客戶服務熱線4009-118-118進行理賠報案，上海人壽將為您及您的家人、朋友提供及時的保險服務。

　　后續(xù)，上海人壽仍將持續(xù)、密切關注災害事故最新進展，根據(jù)客戶需求盡力提供各種幫助。