原標(biāo)題：發(fā)揮保障作用 助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　新冠肺炎疫情期間，光大永明人壽漯河中心支公司在逆勢(shì)中快速發(fā)展，第一季度保費(fèi)收入比去年同期增長(zhǎng)了46.27%。

　　成立于2013年的光大永明人壽漯河中心支公司，是全市22家人壽保險(xiǎn)企業(yè)之一。公司有99名工作人員，平均年齡37.3歲，正是因?yàn)楣镜哪贻p人多，用起手機(jī)和電腦等電子類(lèi)產(chǎn)品比較得心應(yīng)手，才為公司在疫情期間開(kāi)展線上服務(wù)、發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2月1日起，該公司就利用微信、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉行線上工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)公司將原來(lái)的部分保險(xiǎn)產(chǎn)品涵蓋范圍，擴(kuò)展到新冠肺炎的決定，并簡(jiǎn)化了部分理賠程序，比如5000元以下的理賠必須當(dāng)天結(jié)案、當(dāng)天轉(zhuǎn)賬；3000元以下的理賠，客戶無(wú)需提供病歷，辦理出院后在手機(jī)上就可以即時(shí)理賠，理賠款一分鐘內(nèi)就可到賬。

　　公司總經(jīng)理禹大洋說(shuō)：“我們就是秉承‘走專(zhuān)業(yè)化道路，做受人尊重的職業(yè)經(jīng)理人’的理念，致力于提升公司人員的專(zhuān)業(yè)水平，為每一位客戶提供最專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。”

　　疫情期間，工作人員通過(guò)電話、微信等與客戶保持聯(lián)系，把公司最新的政策告知客戶，幫助出險(xiǎn)的客戶進(jìn)行線上理賠。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該公司今年第一季度處理理賠案件57件，理賠金額21.82萬(wàn)元，賠付率達(dá)到100%。

　　為什么他們的賠付率可以達(dá)到100%？該公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理田瑩瑩表示，整個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)分為前、中、后三個(gè)階段，在前期了解清楚客戶的情況后，就可以針對(duì)客戶具體情況提供保險(xiǎn)服務(wù)。這樣一來(lái)，理賠工作就不難。營(yíng)業(yè)部經(jīng)理賈齊偉則說(shuō)，他們公司業(yè)務(wù)以個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售為主，但每一位客戶從來(lái)都不是只購(gòu)買(mǎi)一個(gè)險(xiǎn)種的“裸”險(xiǎn)產(chǎn)品，基本上購(gòu)買(mǎi)的都是幾種主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的組合險(xiǎn)產(chǎn)品。客戶在出險(xiǎn)后，總是能夠得到理賠。

　　同時(shí)，光大永明人壽漯河中心支公司還加大理賠力度，對(duì)涉及出險(xiǎn)的客戶最大限度放寬保險(xiǎn)條款限制，對(duì)因疫情欠費(fèi)失效的保單進(jìn)行免息復(fù)效。禹大洋說(shuō)，開(kāi)展這些工作，就是要讓保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)揮保險(xiǎn)的保障作用。

　　4月17日，中國(guó)光大養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)有限公司與市城投集團(tuán)通過(guò)云技術(shù)簽訂合作協(xié)議，正式將“光大養(yǎng)老”項(xiàng)目引進(jìn)我市。該項(xiàng)目的引進(jìn)，是我市招商引資取得的巨大成果，對(duì)于拓展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展具有重要的意義。