蘇州的汪先生7年前剛創(chuàng)業(yè)時(shí)就有一個(gè)夢(mèng)想,將自家的工廠實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,把辦公、生產(chǎn)、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)和產(chǎn)品信息全都搬到線上。
彼時(shí),阿里巴巴旗下內(nèi)貿(mào)B2B平臺(tái)1688剛上線了一款叫實(shí)力商家的會(huì)員產(chǎn)品,主打的正是第三方認(rèn)證功能。汪先生成為實(shí)力商家第一批吃螃蟹的客戶,很快就將生意一鍵式搬到1688。
近兩年,受疫情和買家需求變化的影響,汪先生感到生意模式到了再次升級(jí)的關(guān)口。如今,采購(gòu)者的需求變得個(gè)性化、定制化、精細(xì)化和碎片化,尤其是以新興內(nèi)容電商為代表的先進(jìn)性買家的涌現(xiàn),讓B2B電商進(jìn)入買方市場(chǎng)。怎樣去組一盤符合買家胃口的貨,控制好供應(yīng)鏈并做好服務(wù),成為賣家要直面的關(guān)鍵問(wèn)題。
這個(gè)難題也擺在了1688面前。實(shí)力商家產(chǎn)品到今年6月份已經(jīng)7歲了,幾乎每年都在升級(jí),在當(dāng)下,如何根據(jù)市場(chǎng)新形勢(shì)做出讓會(huì)員有體感的升級(jí),直接決定了這款產(chǎn)品的生命周期還有多長(zhǎng)。
6月8日,實(shí)力商家產(chǎn)品7周年之際,1688公布了升級(jí)方案。這次升級(jí)的最大亮點(diǎn)是,給B2B電商領(lǐng)域的貿(mào)易商、組貨商和工廠型商家,提供了一套一站式數(shù)字化升級(jí)方案。從過(guò)去的信息、交易和營(yíng)銷觸網(wǎng),變成把整個(gè)供應(yīng)鏈搬到線上。
這次升級(jí)的背后,還有1688對(duì)買家群體的需求回應(yīng)。杭州的鐘先生這幾年頻繁在1688采購(gòu)大量日用品、消費(fèi)品和禮品。他在和1688的客服交流中提到,希望賣家的產(chǎn)品展示更有差異化、在線響應(yīng)速度更快、履約環(huán)節(jié)更有確定性。“總之,希望賣家在各個(gè)環(huán)節(jié)更專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。”
買家的訴求和賣家的痛點(diǎn)結(jié)合在一起,加大了這次產(chǎn)品升級(jí)的力度。據(jù)了解,這次1688實(shí)力商家的升級(jí)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
首先,讓商家的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的極致表達(dá)。通過(guò)實(shí)力商家產(chǎn)品,商家可以在6大方面的30個(gè)維度,進(jìn)行200多項(xiàng)的實(shí)力差異化表達(dá),充分展示自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,通過(guò)升級(jí)“爆品通”功能,為商家提供選品、優(yōu)化、測(cè)款、打爆的一站式爆品孵化服務(wù),并匹配多元化營(yíng)銷資源,幫助商家鎖定精準(zhǔn)買家,提高轉(zhuǎn)化。
最后,在服務(wù)上,這次實(shí)力商家全新上線的“生意通”,加上365天在線的專屬管家服務(wù),幫助商家捕捉行業(yè)趨勢(shì)和新商機(jī),讓生意更有確定性。
“讓實(shí)商回歸生意本質(zhì)”,1688商貿(mào)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人王強(qiáng)表示,實(shí)力商家這次產(chǎn)品升級(jí)的重點(diǎn)是,為會(huì)員提供一站式B類電商數(shù)字化解決方案,為商家定制多模式的生意經(jīng)營(yíng)方案,幫助商家在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)。
這次是實(shí)力商家的第四次大升級(jí)。第一次是2015年-2016年,產(chǎn)品主打深度認(rèn)證服務(wù),解決買家和賣家的互信問(wèn)題;第二次是2017年-2019年,通過(guò)提供營(yíng)銷扶持,幫助商家獲取更多商機(jī);第三次是2020年-2021年,為商家提供現(xiàn)貨、定制、批零一體多模式的生意解決方案,助力電商經(jīng)營(yíng)走向精細(xì)化。