招商證券發(fā)布公告回應(yīng)集中交易回報系統(tǒng)出現(xiàn)處理延遲等故障。公司稱，此次出現(xiàn)處理延遲等故障，導(dǎo)致部分客戶未及時收到成交回報信息、撤單交易受影響，深表歉意。對此，招商證券已立即調(diào)動資源，緊急排查，反復(fù)驗證、測試，目前故障已排除，系統(tǒng)服務(wù)恢復(fù)正常。

　　昨日，微博話題#招商證券崩了#登上熱搜，有網(wǎng)友表示，“眼看著從盈利到虧損”、“這屬于重大事故了，虧損誰來負責(zé)？”

　　根據(jù)《證券期貨業(yè)信息安全事件報告與調(diào)查處理辦法》，證券交易所交易、通信、行情發(fā)布系統(tǒng)在開市前無法正常啟動或者中斷達到20分鐘以上，或者受影響營業(yè)部或者交易單元比例達到20%以上，或者交易中斷的證券只數(shù)達到20%以上的，為特別重大事件。

　　上海市光明律師事務(wù)所付永生律師接受采訪時表示，如果因為交易系統(tǒng)問題產(chǎn)生訴訟案件，對于證券公司而言往往有三個抗辯理由：其一，軟件由于第三方公司的設(shè)計和維護，證券公司不擔(dān)責(zé)；其二，認為同一時間段交易量過高導(dǎo)致堵單，構(gòu)成了不可抗力，證券公司不擔(dān)責(zé)；其三，投資投資者開戶時簽署的電子合同，合同一般會約定“”因公司不可預(yù)測或無法控制的系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、通訊故障、停電等突發(fā)事故，給投資人造成的損失，公司不擔(dān)責(zé)。

　　付永生進一步強調(diào)，投資者與證券公司是服務(wù)合同關(guān)系。投資者支付傭金，證券公司應(yīng)提供良好的服務(wù)，保證投資者能夠自由交易，避免因公司軟件或者服務(wù)發(fā)生問題損害客戶的權(quán)益。對于電子合同中部分內(nèi)容完全有利于公司，屬于單方免責(zé)的格式條款、霸王條款(合同一般會約定“因公司不可預(yù)測或無法控制的系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、通訊故障、停電等突發(fā)事故，給投資人造成的損失，公司不擔(dān)責(zé)”)，是無效的。至于不可抗力和責(zé)任在第三方公司，都難以成立。

　　對于投資者而言，邱平律師則認為，要結(jié)合投資者操作細節(jié)、影響的時間段等多方面綜合來看，比如某投資者稱他沒有能及時掛單賣出，導(dǎo)致?lián)p失。但是如果系統(tǒng)沒有發(fā)生故障，投資者可能也不會在該時間段掛單賣出，即使在此時間投資者準(zhǔn)備掛單賣出，但是否能夠在價格下跌的市場中實際成交仍存在不確定性。所以，要具體分析個案。

　　付永生建議，證券公司應(yīng)該加強與投資者溝通，妥善解決此類事件。并盡快通過系統(tǒng)維護、更換系統(tǒng)、升級服務(wù)強等技術(shù)手段，提升金融科技。

　　事實上，交易系統(tǒng)問題此前屢有發(fā)生。2021年10月28日早盤時，同花順就因網(wǎng)絡(luò)崩潰導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)無法正常顯示，同花順也因此收到證監(jiān)局的警示函；2021年10月9日凌晨，富途出現(xiàn)了登錄后無法交易，甚至出現(xiàn)了資產(chǎn)清零的狀態(tài)，對此富途證券公開道歉，并根據(jù)客戶具體的情況溝通對應(yīng)的補償方案。