新湖財富成立十年來，始終堅守為客戶提供全球化、多元化、定制化、綜合化的資產(chǎn)配置服務(wù)理念，涵蓋客戶資產(chǎn)保值、增值及傳承全生命周期的各個方面，并持續(xù)升級服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為打造財富管理行業(yè)的卓越品牌而不懈努力。站在新十年的起點，新湖財富將從多個方面系統(tǒng)提升客戶服務(wù)能力。

　　升級服務(wù)理念追求精益求精

　　圍繞不斷提升客戶體驗的目標(biāo)，新湖財富將更加重視客戶在財富管理、健康管理、公益慈善等方面的個性化需求，充分利用多種調(diào)研形式，多維度收集客戶的反饋意見，在保證合規(guī)要求的前提下升級各項客戶服務(wù)流程，帶給廣大客戶朋友更加便捷性、私享性的服務(wù)體驗，以追求精益求精的匠心情懷，時刻保持將更專業(yè)、安心的服務(wù)傳遞給客戶。

　　升級服務(wù)內(nèi)容鏈接更優(yōu)資源

　　在資產(chǎn)配置服務(wù)外，新湖財富將立足市場最前沿，鏈接更多優(yōu)質(zhì)資源，不斷為客戶甄選更具特色的增值服務(wù)內(nèi)容。例如新湖財富三大生態(tài)圈之一的健康管理生態(tài)圈，將客戶的財富管理需求和健康管理需求有機(jī)結(jié)合，為幫助客戶實現(xiàn)更高生活品質(zhì)的目標(biāo)而不斷優(yōu)化服務(wù)水平。為此，新湖財富健康管理服務(wù)將全面升級服務(wù)模式、覆蓋領(lǐng)域及專業(yè)資源，立足于線下城市沙龍活動的良好成效，將更好的健康管理服務(wù)傳遞給客戶，為其帶來更專業(yè)詳盡的健康指導(dǎo)，助力客戶規(guī)劃健康安心的財富人生。

　　新湖財富旗下服務(wù)品牌蘭新薈，旨在為客戶量身定制私享化服務(wù)，傾情打造以“綠色健康，品質(zhì)生活”為主題的特惠積分商城，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行商品品類升級，持續(xù)引進(jìn)新供應(yīng)商。此外，我們將開展更多專場活動，豐富線上服務(wù)內(nèi)容，并對系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，增加身份安全驗證功能，提升服務(wù)安全性。

　　升級服務(wù)模式聚力協(xié)同創(chuàng)新

　　新湖財富為不斷提升客戶服務(wù)水平，將由家族辦公室專業(yè)團(tuán)隊、客服專員聯(lián)合組成的專屬“1+N”服務(wù)群組，升級為由財富顧問、專屬高級客服、資產(chǎn)配置專家、產(chǎn)品專家、企業(yè)金融顧問、保險顧問、稅務(wù)法律專家、家族辦公室專家、海外身份規(guī)劃專家等組成的專家智囊團(tuán)，為客戶提供全方位的家庭、企業(yè)財富管理和健康管理服務(wù)，以及境內(nèi)外家族信托、全球資產(chǎn)配置、法稅咨詢、國際身份及子女教育規(guī)劃等定制服務(wù)。

　　升級服務(wù)能力促進(jìn)提質(zhì)增效

　　新湖財富從不同維度豐富客戶標(biāo)簽，根據(jù)客戶的現(xiàn)實情況和不同需求，為其提供更加精細(xì)化、定制化的服務(wù)方案。這將大大提升我們的線上綜合服務(wù)能力，以更加簡單便捷的操作模式，充分了解客戶需求，繼而將更適合的資產(chǎn)配置服務(wù)提供給客戶，使我們精準(zhǔn)服務(wù)客戶的能力不斷提質(zhì)增效。

　　未來，新湖財富將持續(xù)豐富“客戶+”服務(wù)內(nèi)涵，不斷積累服務(wù)經(jīng)驗，并通過更深入的思考與實踐，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，在財富管理行業(yè)中逐步形成有新湖財富特色的多元化服務(wù)體系，為客戶帶來更多高品質(zhì)的服務(wù)體驗。