新湖財富成立十年來，始終堅守為客戶提供全球化、多元化、定制化、綜合化的資產配置服務理念，涵蓋客戶資產保值、增值及傳承全生命周期的各個方面，并持續(xù)升級服務品質、優(yōu)化服務內容，為打造財富管理行業(yè)的卓越品牌而不懈努力。站在新十年的起點，新湖財富將從多個方面系統(tǒng)提升客戶服務能力。

　　升級服務理念追求精益求精

　　圍繞不斷提升客戶體驗的目標，新湖財富將更加重視客戶在財富管理、健康管理、公益慈善等方面的個性化需求，充分利用多種調研形式，多維度收集客戶的反饋意見，在保證合規(guī)要求的前提下升級各項客戶服務流程，帶給廣大客戶朋友更加便捷性、私享性的服務體驗，以追求精益求精的匠心情懷，時刻保持將更專業(yè)、安心的服務傳遞給客戶。

　　升級服務內容鏈接更優(yōu)資源

　　在資產配置服務外，新湖財富將立足市場最前沿，鏈接更多優(yōu)質資源，不斷為客戶甄選更具特色的增值服務內容。例如新湖財富三大生態(tài)圈之一的健康管理生態(tài)圈，將客戶的財富管理需求和健康管理需求有機結合，為幫助客戶實現(xiàn)更高生活品質的目標而不斷優(yōu)化服務水平。為此，新湖財富健康管理服務將全面升級服務模式、覆蓋領域及專業(yè)資源，立足于線下城市沙龍活動的良好成效，將更好的健康管理服務傳遞給客戶，為其帶來更專業(yè)詳盡的健康指導，助力客戶規(guī)劃健康安心的財富人生。

　　新湖財富旗下服務品牌蘭新薈，旨在為客戶量身定制私享化服務，傾情打造以“綠色健康，品質生活”為主題的特惠積分商城，并根據(jù)客戶需求進行商品品類升級，持續(xù)引進新供應商。此外，我們將開展更多專場活動，豐富線上服務內容，并對系統(tǒng)持續(xù)進行優(yōu)化，增加身份安全驗證功能，提升服務安全性。

　　升級服務模式聚力協(xié)同創(chuàng)新

　　新湖財富為不斷提升客戶服務水平，將由家族辦公室專業(yè)團隊、客服專員聯(lián)合組成的專屬“1+N”服務群組，升級為由財富顧問、專屬高級客服、資產配置專家、產品專家、企業(yè)金融顧問、保險顧問、稅務法律專家、家族辦公室專家、海外身份規(guī)劃專家等組成的專家智囊團，為客戶提供全方位的家庭、企業(yè)財富管理和健康管理服務，以及境內外家族信托、全球資產配置、法稅咨詢、國際身份及子女教育規(guī)劃等定制服務。

　　升級服務能力促進提質增效

　　新湖財富從不同維度豐富客戶標簽，根據(jù)客戶的現(xiàn)實情況和不同需求，為其提供更加精細化、定制化的服務方案。這將大大提升我們的線上綜合服務能力，以更加簡單便捷的操作模式，充分了解客戶需求，繼而將更適合的資產配置服務提供給客戶，使我們精準服務客戶的能力不斷提質增效。

　　未來，新湖財富將持續(xù)豐富“客戶+”服務內涵，不斷積累服務經驗，并通過更深入的思考與實踐，努力提升服務水平和服務能力，在財富管理行業(yè)中逐步形成有新湖財富特色的多元化服務體系，為客戶帶來更多高品質的服務體驗。