“這里設(shè)施齊全，休息環(huán)境好，以后開長途再也不怕沒地方休息了！”G4京珠高速孝感服務(wù)區(qū)“司機之家”內(nèi)，來自山東，正要前往廣西的貨運司機張師傅感嘆道。

　　11月19日上午，湖北省交通運輸廳公路管理局組織貨運司機及企業(yè)代表走進京珠高速孝感服務(wù)區(qū)，聽取貨車司機意見，體驗“司機之家”服務(wù)質(zhì)量。

　　食品加熱、休息休閑、洗漱淋浴······走進京珠孝感服務(wù)區(qū)“司機之家”，迎面就是配備了咨詢員與醫(yī)藥箱的服務(wù)臺。門口擺設(shè)的沙發(fā)與書架，讓人有種回到家的溫馨感。沿著明亮整潔的走廊往里走，休息區(qū)里上下床干凈整潔，淋浴區(qū)里熱水器、淋浴設(shè)備一應(yīng)俱全，旁邊還配備有飯菜加熱區(qū)，化妝區(qū)等多種人性化設(shè)施與服務(wù)。

　　如果只是想短暫休息，也可以去進門左拐的休息室，可調(diào)節(jié)的高低床位可以短暫放松司乘疲憊的身軀，最大程度實現(xiàn)司乘人員對舒適度的追求。

　　G4孝感服務(wù)區(qū)的“司機之家”位于服務(wù)區(qū)西區(qū)主建筑北側(cè)，占地面積288平方米。舟車勞頓之后，司機朋友們想要停車、休息、餐飲、住宿，都可以在京珠高速孝感服務(wù)區(qū)內(nèi)得到滿足。自2021年5月1日開通運營以來，京珠孝感服務(wù)區(qū)“司機之家”司乘滿意率接近100%。

　　如何打造更好的“司機之家”？

　　參觀完“司機之家”，服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位代表、貨運企業(yè)代表、司機代表、湖北省交通運輸廳公路管理局相關(guān)負責(zé)人圍坐一席，交流“司機之家”的建設(shè)和運營建議、想法。

　　“‘司機之家’設(shè)施很齊全，淋浴區(qū)、睡覺的地方很干凈，有居家的感覺。”宜昌安興物流有限公司的鄧彪表示，很多司機沒有聽過“司機之家”，不知道“司機之家”有哪些服務(wù)內(nèi)容，是否收費，建議加大宣傳力度，可以在收費站的宣傳欄上做提示推廣。

　　湖北徙安多式承運有限公司的負責(zé)人曾輝武說，建設(shè)“司機之家”是實實在在在為司機的安全著想，解決長途司機洗澡和睡覺的問題，實際是變相幫企業(yè)降本增效。建議可以考慮選取客流量較少，但基礎(chǔ)設(shè)施較為完善的服務(wù)區(qū)建設(shè)“司機之家”，為服務(wù)區(qū)引流，緩解一些客流量較大的服務(wù)區(qū)的承載壓力，充分利用公路資源，提升過路司乘滿意度。

　　湖北交投實業(yè)發(fā)展有限公司負責(zé)人介紹了“司機之家”的建設(shè)和運營工作。據(jù)介紹，截止目前，湖北交投實業(yè)發(fā)展有限公司已建成“司機之家”12個，主要分布在人車流量較大的福銀高速、京港澳高速、滬蓉高速、滬渝高速等4條全省高速公路主干路段，以免費的公益服務(wù)為主，具備食品加熱、免費WIFI、淋浴、洗衣、閱讀、觀看電視等功能。

　　加大“有地停、放心停、舒適停”服務(wù)力度

　　讓廣大司乘朋友在行駛途中能夠“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩(wěn)覺”。這是“司機之家”建設(shè)的目標(biāo)。據(jù)了解，目前湖北省內(nèi)對外開放的“司機之家”都是免費為司乘人員提供服務(wù)。自2018年全國總工會和交通運輸部聯(lián)合發(fā)起“司機之家”建設(shè)項目以來，湖北已建成“司機之家”14個。

　　湖北省交通廳公路局相關(guān)負責(zé)人表示，“司機之家”是社會發(fā)展的新需求，各運營單位要在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上進一步挖掘，形成課題討論，為高速公路打造新的服務(wù)格局。要通過通行費等主業(yè)與服務(wù)業(yè)、公益與商業(yè)、公路單向性服務(wù)與綜合路網(wǎng)服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新性結(jié)合，把實事辦實，更深層次地滿足司乘人員對于有地停、放心停、舒適停的服務(wù)需求。